Регламент работы

Реквизиты

Интернет-магазин ContexStore осуществляет деятельность от лица Общества с ограниченной ответственностью «Медком-МП»:

ИНН/КПП	7725203410/502701001
ОГРН	1027725002920
Юридический адрес	140055, Московская область, Люберецкий район, г.Котельники, мкр. Белая Дача, промзона «Технопром».
Почтовый адрес	127549, Москва, ул. Бибиревская, д.10, корп.1
Контактный телефон	+7 (495) 36 36 033 доб. 795, 784

Как сделать заказ через магазин

1. Зайдите на страницу с описанием товара, который хотите купить, и нажмите кнопку «Добавить в заказ». Если Вы не указали количество, автоматически добавляется только один предмет. Вы попадаете на страницу Корзины «Редактирование заказа», где Вам предлагается либо продолжить покупать, либо начать оформление Заказа.
2. Проверьте правильность Заказа. Если Вас все устраивает, выберите регион и способ доставки. Система автоматически сделает перерасчет заказа и укажет стоимость товара с учётом доставки в Ваш регион.
3. Заполните все пункты в разделе «Информация для доставки».
4. Убедившись в правильности заказа, поставьте галочку в окне «я ознакомлен(а) и согласен/согласна с Правилами работы Интернет-магазина CONTEXSTORE.ru» и нажмите кнопку «Отправить заказ».
5. Для подтверждения заказа вам на почту придет письмо с описанием вашего заказа и его номером. Пожалуйста, запомните номер вашего заказа.
6. В ближайшее время с Вами свяжется работник Интернет-магазина для подтверждения Заказа.

Если возникают вопросы, смело пишите по адресу support@contexstore.ru. Наши менеджеры с удовольствием Вас проконсультируют.

Правила торговли

Термины

Клиент — дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте ContexStore.ru принадлежащих компании, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайтах компании исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — ООО «МЕДКОМ-МП»

Интернет-магазин ContexStore.ru — далее Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на серверах в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет. На нём представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения

1. Сайт принадлежат и администрируется ООО «МЕДКОМ-МП».
2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.
3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в соответствующем разделе Сайта.
6. Клиент соглашается с Условиями заполнением соответствующего поля на странице последнего этапа оформления Заказа на Сайте или отправкой соответствующего электронного сообщения в адрес Продавца. В случае заказа по телефону Клиент дает устное согласие с Условиями.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте Продавца. Подробности оформления Заказа описываются в соответствующем разделе сайта.
2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
   • Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;
   • адрес доставки Заказа;
   • контактный телефон;
   • электронный адрес e-mail.
3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки
4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
5. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении Заказа, либо по телефону.

3. Доставка

1. Территория доставки товаров определяется исходя из возможностей Продавца, и указана в разделе "Контакты".
2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте и сообщённых Клиентам при оформлении Заказа, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
4. Способы доставки товаров – курьерская доставка, самовывоз с ПВЗ (пункт выдачи заказов).
5. Срок хранения заказа на пунктах выдачи заказов — 15 суток.
6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Сайте и входит в окончательную стоимость Заказа.
7. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Клиента либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.
8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.3.1.).
9. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент, а также подписать от своего лица соответствующие документы к Заказу, предоставленные Продавцом или уполномоченным представителем Продавца.

4. Оплата Товара

1. Цена Товара указывается на Сайте без учета стоимости доставки. Окончательная цена может включать стоимость доставки и указывается при формировании Заказа Клиента после выбора способа доставки. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
3. Способы оплаты Товара – наличные курьеру, наличные в ПВЗ, банковская карта (только при оплате на Сайте ContexStore.ru).
4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
   • В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
   • Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.
   • Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Клиентом (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующих разделах и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.

5. Возврат Товара

1. Возврат товара надлежащего качества.
   • Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
   • Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, указанного в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства 19.01.1998 №55.
   • При отказе Клиента от Товара согласно п.5.1.1. Условий Продавец возвращает ему полную стоимость Заказа, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом соответствующего требования Клиента.
   • В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
     Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
   • Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.
2. Возврат товара ненадлежащего качества.
• Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
• В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 5.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
3. Порядок возврата денежных средств.
• В случае если возврат денежной суммы, уплаченной Клиентом в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
  а) наличными в ПВЗ Продавца. Адреса ПВЗ указаны в разделе "Контакты";
  б) путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет покупателя, если оплата производилась банковской картой.
• В случае если Товар был оплачен банковской картой, денежные средства возвращаются при предъявлении кассового (товарного) чека, банковской карты, которой проводилась оплата Заказа и документа, удостоверяющего личность Клиента (паспорт, водительские права).
4. Порядок действий при нарушении Продавцом условий по ассортименту и количеству Товара в Заказе.
• При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество и ассортимент Товаров в Заказе.
• В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
• Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте или количеству, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает Заказ сформированный в нарушении условий об ассортименте и количеству и подписывает соответствующие документы к данному Заказу, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по ассортименту и количеству переданного Товара.
• В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт) или если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент вправе аннулировать Заказ. При этом Клиент подписывает соответствующее Заявление с указанием причин отказа от Заказа. При желании Клиента формируется новый Заказ.

6. Интеллектуальная собственность

1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

7. Гарантии и ответственность

1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

1. Предоставление информации Клиентом:
   • При оформлении Заказа на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, адрес доставки.
2. Предоставляя свои персональные данные, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
   • Продавец использует информацию:
     • для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
     • для оценки и анализа работы Сайта;
     • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
   • Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
   • Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.contexstore.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9. Прочие условия

1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Приложения

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).